www.erzurumgunebakis.com / Dilan ÇOŞKUN
Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetlerinin 2024 yılı faaliyetlerine ilişkin dikkat çekici istatistikler paylaştı. Bakanlığın yazılı açıklamasına göre, yıl boyunca tüketici haklarının korunması için toplam 755 bin 997 başvuru alındı. Ancak yalnızca alınan başvurular değil, önceki yıllardan gelen dosyalar da değerlendirilerek 762 bin 100 uyuşmazlık karara bağlandı. Karara bağlanan uyuşmazlıkların toplam parasal değeri ise yaklaşık 7 milyar liraya ulaştı.
Tüketici şikâyetlerinde en fazla dikkat çeken kategori ayakkabılar oldu. Ayakkabılar, tüketiciler tarafından en çok sorun bildirilen ürünler arasında ilk sırada yer alırken, elektronik ürünler ve mobilyalar da listede üst sıralarda yer aldı. Tüketici Hakem Heyetleri, bu ürünlerde yaşanan sorunları çözüme kavuşturarak mağduriyetlerin giderilmesini sağladı.
Online Alışveriş Şikâyetleri Artışta
Son yıllarda artan online alışveriş trendi, beraberinde şikâyet oranlarında da yükselişe neden oldu. Uzmanlar, özellikle teslimat sorunları, hatalı veya eksik ürünler gibi nedenlerle tüketicilerin hak arama talebinde bulunduğuna dikkat çekiyor. Ticaret Bakanlığı, bu süreçte tüketicilere haklarını koruma konusunda destek sunmaya devam ediyor.
Bilinçli Alışveriş ve Hak Arama Çağrısı
Bakanlık, tüketici mağduriyetlerinin önüne geçmek adına vatandaşları bilinçli alışveriş yapmaya davet etti. Tüketicilere, satın aldıkları ürünlerde herhangi bir sorun yaşamaları durumunda Tüketici Hakem Heyetlerine başvurmaktan çekinmemeleri gerektiği hatırlatıldı.
Hakem Heyetlerinin Önemi Artıyor
Tüketici Hakem Heyetlerinin hızlı ve etkili çözümler üretmesi, son yıllarda bu kurumlara olan güveni artırdı. Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunması için yürüttükleri çalışmaları hız kesmeden sürdüreceklerini belirterek, vatandaşların mağduriyetlerini en kısa sürede gidermek adına heyetlerin önemine vurgu yaptı.
Tüketiciye Uyarı
Bakanlık, vatandaşların satın aldıkları ürünlerde yaşanan herhangi bir sorun karşısında haklarını aramaktan çekinmemesi gerektiğini bir kez daha vurguladı. Tüketici Hakem Heyetleri, hızlı ve güvenilir bir çözüm için başvurulması gereken ilk adres olmaya devam ediyor.
Bu istatistikler, tüketici haklarının korunmasının önemini bir kez daha ortaya koyarken, alışveriş sürecinde daha bilinçli ve dikkatli olunması gerektiğini hatırlatıyor.