www.erzurumgunebakis.com / Dilan ÇOŞKUN
Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarını güçlendirmeye yönelik önemli bir adım attı. 27 Kasım 2014 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde değişikliğe gidildi. 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek olan bu değişiklikler, özellikle cayma hakkı ve iade süreçlerine dair yeni hükümler içeriyor.
Yeni düzenlemeye göre, satıcının ön bilgilendirme yükümlülükleri genişletildi. Tüketicilere cayma hakkının nasıl kullanılacağına ilişkin daha açık bilgiler verilmesi zorunlu hale gelirken, aynı zamanda tüketicilerin hak arama yolları konusunda da detaylı bilgi sunulması gerektiği belirtildi.
En dikkat çeken değişikliklerden biri, iade masraflarına ilişkin oldu. Tüketiciler, satıcının önceden belirttiği taşıyıcı aracılığıyla ürünü iade ettiklerinde herhangi bir ücret ödemeyecekler. Eğer satıcı bir taşıyıcı belirtmemişse veya belirttiği taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa, satıcı malı tüketiciden ücretsiz olarak almakla yükümlü olacak. Ayrıca bu yükümlülük, platformlar üzerinden yapılan satışlarda aracı hizmet sağlayıcıya da yüklendi.
Ayrıca, yönetmeliğin 13. maddesinin üçüncü fıkrası ve 15. maddesinin (i) bendi yürürlükten kaldırılarak bazı sınırlamalar ortadan kaldırıldı.
Ticaret Bakanlığı’nın bu adımı, tüketici haklarının korunmasını ve e-ticaret süreçlerinde şeffaflığın artırılmasını hedefliyor. Yeni düzenlemeler, hem alıcılar hem de satıcılar açısından daha adil bir alışveriş ortamı oluşturmayı amaçlıyor.
Yönetmelik, 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girecek. Tüm e-ticaret aktörlerinin bu tarihe kadar yeni düzenlemelere uyum sağlaması bekleniyor.
