www.erzurumgunebakis.com / Orhan BOZKURT

Evlerde kullanılan beyaz eşya ve elektronik cihazlar için servis arayan vatandaşlar, son dönemde yeni bir dolandırıcılık yöntemiyle karşı karşıya kalabiliyor. İnternet aramalarında üst sıralarda çıkan numaralar üzerinden ulaşılan sözde servis ekipleri, kurumsal bir hizmet veriyormuş izlenimi oluşturarak güven kazanmaya çalışıyor.

Basit Arızaya Yüksek Fatura Çıkarılıyor

Servis talebi üzerine adrese gelen kişiler, çoğu zaman cihazı ayrıntılı incelemeden ciddi arızalar olduğunu iddia ederek yüksek maliyetli işlemler öneriyor. Basit bir parça değişimi gerektiren durumlar bile büyük arıza gibi gösterilerek binlerce liralık ücret talep edilebiliyor.

Bazı vakalarda yapılan müdahalenin sorunu çözmediği, hatta cihazın daha fazla zarar gördüğü de ifade ediliyor. Bu durum tüketicilerin hem maddi kayıp yaşamasına hem de cihazlarını tekrar tamir ettirmek zorunda kalmasına neden oluyor.

Belgesiz İşlem Mağduriyeti Artırıyor

Yaşanan en büyük sorunlardan biri de servis sonrası fatura veya işlem belgesi verilmemesi olarak öne çıkıyor. Resmî belge olmadan yapılan işlemler, sonrasında hak arama sürecini oldukça zorlaştırabiliyor.

Ayrıca hizmet veren kişilerin kimlik ve firma bilgilerinin net olmaması, mağduriyetlerin çözümünü daha da güç hale getiriyor.

Servis Çağırmadan Önce Kontrol Şart

Uzmanlar, servis talebi oluşturmadan önce iletişime geçilen numaranın güvenilirliğinin mutlaka araştırılması gerektiğini belirtiyor. Özellikle internet üzerinden ulaşılan iletişim bilgilerinin doğrulanması ve mümkünse markaların kendi resmî kanalları üzerinden servis talep edilmesi öneriliyor.

Servis hizmeti sonrasında mutlaka işlem belgesi alınması ve gerekli durumlarda görevli kişilerden kimlik veya yetki bilgisi talep edilmesi de güvenli bir süreç için önemli görülüyor.