www.erzurumgunebakis.com/ Sedanur Bingöl 

Kâmil Koç tarafından, şehirlerarası yolcu taşımacılığı alanında hizmet vermek üzere 1926’da Bursa’da kurulan Otobüs şirketi, bin 100 araçlık filosuyla Türkiye’nin en genç ve en büyük filosuna sahip karayolu yolcu taşıma firmalarının başında geliyor olsa da Şikâyet var platformu üzerinden Türkiye genelinde bir hafta içerisinde 264 şikâyet alırken Erzurum genelinde de şikayetler artıyor.

Kamil Koç şikayetleri 

Türkiye genelinde toplam 14 bin 387, Erzurum’da genelinde ise toplam 274 şikâyet sayısı olan Kâmil Koç firmasının, şikâyet var platformu üzerinden yapılan şikayetlere bakıldığında ise çoğunluğu e- bilet üzerinden alınan biletler hakkında olup alınan biletlerin iptal edilip haber verilmemesi şeklinde olurken, yapılan diğer şikayetler ise, araç içi şarj ünitelerinin bozuk olması, yolcuların ihtiyaç molalarında otogarda unutulması, araç içinde yoğun ayak kokusuna veya bagajda bulunan ürünlerin kokusuna maruz kalınması, muavinlerin yolculara sarkması ve uzun yolculuklarda az verilen molalar yönünde oldu.

şikâyetler çözümsüz kalıyor 

10 yılı aşkın süredir şikâyet var platformunun üyesi olan Kâmil Koç, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için yer alırken, 14 bin 387 şikâyetin bulunduğu sitede sadece 541’inin çözüme kavuşturulduğu öğrenildi.